SECTOR 07 / PROCESS AUTOMATION
Automação de processos
Devolver às pessoas o trabalho que exige julgamento.
O CAMPO
Fluxos administrativos em saúde acumulam etapas repetitivas: conferir um registro contra outro, transportar dados entre sistemas, aplicar a mesma regra centenas de vezes. São tarefas que consomem tempo qualificado sem exigir julgamento qualificado.
Automatizar começa por mapear o processo como ele realmente ocorre — não como está documentado — e separar o que é regra determinística do que depende de análise humana. Só a primeira parte deve ser automatizada.
- MAPEAMENTO
- O processo descrito e o processo praticado costumam divergir; automatizar o descrito quebra na primeira exceção.
- EXCEÇÃO
- Casos fora da regra precisam de caminho explícito de volta para a decisão humana.
- CONFERÊNCIA
- Automação em auditoria não substitui a auditoria: organiza o material para que ela aconteça sobre o que importa.
O QUE A HEAT ON FAZ AQUI
- 01 Mapeamento de processos
- 02 Identificação de tarefas repetitivas
- 03 Automação de fluxos
- 04 Manipulação de dados
- 05 Processamento automatizado
- 06 Redução de atividades manuais
- 07 Apoio operacional à auditoria médica